ku910-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত শব্দসমূহ নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ku910-এর ওয়েবসাইট এবং তার অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ku910-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "আমরা" বা "ku910" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।
• "বোনাস" — ku910 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• "রিয়েল মানি" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাস্তব অর্থ (টাকা)।

এই শর্তাবলীর বাংলা ভাষ্যই প্রামাণিক। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষ্য প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ku910-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি। মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রত্যেক ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ড স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট আপডেট করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও পাসওয়ার্ড

আপনার ku910 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব। লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে, তবে আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলে তার দায় আমাদের নয়।

ku910 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন

ku910-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.২ পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে ku910 নিম্নোক্ত মোবাইল আর্থিক সেবাসমূহের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

সফল উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা কোনো তদন্ত চলমান থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আবেদন করার আগে যাচাই করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রয়েছে এবং বোনাস-সংক্রান্ত ওয়াজেরিং শর্ত পূর্ণ হয়েছে। যাচাই না করে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়াজেরিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। মনে রাখবেন, ওয়াজেরিং কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে নির্ধারিত গেমসমূহেই বাজি ধরা যাবে।
• একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• ku910 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে ku910-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম

ku910-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলা ও আমানতের মাধ্যমে আপনি ধাপে ধাপে উপরের স্তরে যেতে পারবেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড (Diamond) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর ও ক্যাশব্যাকের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার ku910 সংরক্ষণ করে। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সপ্তাহে একবার প্রদান করা হয় এবং এটি আলাদা ওয়াজেরিং শর্তের অধীন।

৭ গেমিং নিয়মকানুন ও ফেয়ার প্লে

৭.১ গেমের সততা

ku910 ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল গেম যাচাইকৃত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত। যেকোনো ধরনের কারচুপির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমসমূহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ku910 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিনোদনের উৎস হোক, কোনো সমস্যার কারণ নয়।

• নিজের বাজেটের মধ্যে খেলুন এবং হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার আশায় বাজি বাড়াবেন না।
• অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে গেম খেলবেন না।
• খেলার জন্য প্রয়োজনীয় জীবনযাত্রার অর্থ ব্যয় করবেন না।
• যদি গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দেয়, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে, সেইসাথে সেলফ-এক্সক্লুশন এবং আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা সম্পর্কে জানুন।

২১+ এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। ku910 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

১০.২ ku910-এর পক্ষ থেকে স্থগিতাদেশ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, বা নিরাপত্তার কারণে ku910 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

ku910 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।

আমরা সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করি এবং যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ku910 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সব সময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।